FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Des réponses rapides sur notre magasin, la livraison, les retours et les produits sur mesure. Vous avez encore besoin d’aide ? Appelez-nous au 514-394-7832.

Où êtes-vous situés et quelles sont vos heures d’ouverture ?

Notre magasin est situé au 8171, boul. Métropolitain Est, à Anjou (Montréal), QC H1J 1X6. Nous sommes ouverts les lundis, mercredis et jeudis de 10 h à 16 h 30, les vendredis de 10 h à 16 h et les samedis de 10 h à 15 h. Fermé les mardis et dimanches.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions normalement tous nos produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables vers les grandes villes canadiennes. Les délais peuvent varier pour les autres régions.

Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?

Notre site calcule les frais de livraison selon le poids, le nombre de colis et votre localisation. Le montant affiché au moment du paiement est le tarif de livraison normal pour la plupart des grandes villes. Certaines destinations éloignées ou les envois en surpoids peuvent être assujettis à des frais supplémentaires, sans préavis.

Offrez-vous le transport gratuit ?

Oui, sur les articles sélectionnés portant la mention « FREE SHIPPING » (transport gratuit). Le transport gratuit au Canada est assujetti à une approbation selon votre ville.

Livrez-vous aux cases postales ?

Non, nous ne livrons pas aux cases postales. Veuillez fournir une adresse civique complète pour votre livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous garantissons votre satisfaction à 100 % sur chaque produit vendu et nous vous rembourserons votre achat ; le remboursement doit être demandé dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'achat, et les frais de retour sont à la charge du client. Les appareils et l'équipement doivent être neufs et non utilisés pour être admissibles à un remboursement. Aucun remboursement n'est offert pour les produits alimentaires.ent. Pour un produit défectueux, contactez d’abord le service à la clientèle pour obtenir un numéro RA (autorisation de retour) : aucun retour n’est accepté sans ce numéro. Consultez notre page Transport et retours pour tous les détails.

Égalez-vous les prix ?

Oui ! Si vous trouvez un produit identique ou comparable à un prix annoncé plus bas, faites-le-nous savoir : notre équipe examinera votre demande. Consultez notre page Garantie des meilleurs prix.

Fabriquez-vous des produits sur mesure ?

Oui : tables de poker et de casino sur mesure, chaises et sièges de casino, cartes à jouer et jetons de poker, le tout fabriqué selon vos spécifications au Canada. Consultez notre page Produits personnalisés, ou contactez-nous pour une soumission.

Encore une question ?

Contactez notre équipe du service à la clientèle : nous nous ferons un plaisir de vous aider.