TRANSPORT

Livraison

Pour les articles en stock, nous préparons et expédions normalement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Délais de transport estimatifs après l’expédition : 1 à 2 jours ouvrables pour les grands centres urbains du Québec et de l’Ontario, 3 à 5 jours ouvrables pour l’Ouest canadien et les provinces de l’Atlantique, et 3 à 14 jours ouvrables pour les territoires, les régions éloignées et les communautés autochtones. Ce sont des estimations, pas des dates d’arrivée garanties.

Politique de retour

Pour un produit non défectueux retourné parce que vous avez changé d’idée, vous pouvez demander une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la date d’achat. Le produit doit être neuf, inutilisé, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Communiquez avec le service à la clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) et les consignes d’expédition. Sauf erreur de notre part ou obligation légale contraire, les frais d’envoi initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables. Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’idée ou une erreur de sélection. Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés peuvent être exclus des retours volontaires lorsque cette condition a été clairement divulguée avant l’achat. Ces règles visent uniquement les retours volontaires et ne limitent pas vos droits légaux pour un produit défectueux, dangereux ou non conforme.

Retour de produits défectueux

Si un produit est défectueux, contactez d’abord le service à la clientèle pour obtenir un numéro RA (numéro d’autorisation de retour) et les consignes de retour appropriées. Cette démarche administrative nous aide à traiter votre retour et ne limite pas vos droits légaux.