Conditions d’utilisation et de vente

GameRoomDepot.ca — 7765533 Canada inc.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Bienvenue sur GameRoomDepot.ca (le « Site »), exploité par 7765533 Canada inc., faisant affaire sous le nom GameRoomDepot (collectivement « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions régissent l’utilisation du Site et les achats qui y sont effectués. En accédant au Site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions applicables. Aucune disposition ne limite les droits ou garanties qui vous sont accordés par une loi impérative, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, lorsqu’elle s’applique.

1. Utilisation du Site

Vous vous engagez à utiliser le Site de façon licite, à fournir des renseignements exacts et à ne pas compromettre son fonctionnement ou sa sécurité. Il est interdit d’utiliser le Site pour des activités frauduleuses, de contourner ses mesures de sécurité, d’extraire massivement du contenu sans autorisation ou de porter atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons restreindre un accès abusif ou non autorisé, dans les limites permises par la loi.

Les marques, logos, textes, photographies, illustrations et autres éléments du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils ne peuvent être reproduits ou exploités commercialement sans autorisation, sauf dans les cas permis par la loi. Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre pratique; leurs contenus et politiques leur sont propres.

2. Descriptions, photographies et choix des produits

Nous nous efforçons de présenter des descriptions, images, caractéristiques et dimensions exactes. De légères variations de couleur, de texture, de finition ou de dimensions peuvent exister en raison des écrans, de l’éclairage, des tolérances de fabrication, des mesures manuelles ou des arrivages. Les photographies sont illustratives et ne remplacent pas les caractéristiques essentielles indiquées dans la fiche produit.

Certains articles se ressemblent; nous vous invitons à vérifier les références, modèles, dimensions, compatibilités et options avant d’acheter. Notre équipe peut vous aider à valider une sélection. Ces indications n’excluent pas notre responsabilité en cas de description trompeuse, de produit non conforme ou d’autres droits prévus par la loi.

3. Prix, promotions et disponibilité

Les prix applicables à une commande sont ceux qui vous sont présentés avant sa confirmation, avec les taxes et les frais exigibles selon les règles applicables. Les prix en ligne et en magasin peuvent différer; les promotions peuvent être réservées à un canal de vente lorsque cette restriction est clairement indiquée. Le ramassage en magasin ne garantit pas automatiquement l’application d’un prix différent après la conclusion d’une vente en ligne.

Sauf indication contraire, les soumissions écrites demeurent valides 30 jours, sous réserve de leurs conditions particulières. Cette règle ne nous autorise pas à augmenter unilatéralement le prix d’une commande déjà conclue. En cas d’indisponibilité, d’erreur d’affichage ou d’information à corriger, nous communiquerons avec vous et traiterons la situation selon nos obligations légales; nous ne substituerons pas un produit et n’ajouterons pas de frais sans l’accord requis.

4. Commandes et paiements

Pour effectuer un achat, vous devez fournir des coordonnées, une adresse de livraison et des renseignements de facturation exacts. Avant de confirmer la commande, vous pouvez en vérifier le contenu, le prix, les frais et les modalités de livraison, et corriger toute erreur. Un récapitulatif ou une confirmation de commande vous est transmis par voie électronique conformément aux exigences applicables.

Les méthodes de paiement acceptées sont celles indiquées à la caisse. Pour prévenir la fraude, nous pouvons effectuer des vérifications raisonnables concernant le titulaire du moyen de paiement, les coordonnées et l’adresse de livraison. Pour les commandes de plus de 100 $, des vérifications supplémentaires peuvent être demandées, notamment la concordance ou la validation indépendante des adresses de facturation et de livraison. Si une vérification est nécessaire, nous vous contacterons. Toute suspension ou annulation éventuelle respecte les droits applicables à une commande conclue. Nous ne demandons jamais par courriel votre numéro complet de carte ni votre code de sécurité.

5. Traitement, ruptures de stock et commandes spéciales

Pour les articles disponibles, notre objectif habituel est de préparer et d’expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Il s’agit d’un délai de traitement estimatif, distinct du délai de transport. Une commande spéciale, une précommande, un article personnalisé ou un produit temporairement épuisé peut nécessiter davantage de temps. Le délai de livraison applicable, y compris toute condition particulière connue, est communiqué avant la conclusion de la commande. En cas de changement important, nous vous contacterons afin de convenir d’une solution respectant vos droits.

6. Livraison, territoires et délais estimatifs

Nous desservons le Canada et certaines destinations aux États-Unis. Les délais suivants sont des estimations de transport après expédition, et non des délais garantis :

• Québec et Ontario, grands centres urbains : 1 à 2 jours ouvrables.
• Ouest canadien et provinces de l’Atlantique, grands centres urbains : 3 à 5 jours ouvrables.
• Territoires, régions éloignées et communautés autochtones : 3 à 14 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la météo, les congés, le dédouanement ou d’autres circonstances. Un envoi comportant plusieurs colis peut arriver en plusieurs livraisons. Nous fournissons un suivi lorsque celui-ci est offert. Nous ne livrons pas aux cases postales lorsque le transporteur exige une adresse physique.

Vos droits en cas de retard ou de non-livraison demeurent pleinement applicables. Au Québec, pour un contrat à distance visé par la loi, certaines situations de retard peuvent notamment ouvrir droit à l’annulation et au remboursement selon les délais légaux.

7. Frais de transport, palettes et services particuliers

Les frais de livraison sont calculés à partir des caractéristiques de la commande et de sa destination. Certaines marchandises volumineuses ou lourdes, notamment les tables, peuvent nécessiter un transport sur palette, une prise de rendez-vous, une aire de déchargement accessible ou de l’équipement de manutention. La présence d’une personne autorisée peut être nécessaire à la réception.

Les services de livraison à l’intérieur, de manutention spécialisée ou « gants blancs » peuvent entraîner des frais additionnels. Tout supplément exigible par nous est divulgué et accepté avant la conclusion de la commande; aucun supplément ne sera imposé unilatéralement par la suite. Si des conditions inhabituelles sont découvertes après la commande, nous communiquerons avec vous pour rechercher une solution convenable, conformément aux lois applicables. Pour les envois internationaux, les droits de douane et frais exigibles par des tiers sont présentés conformément aux obligations d’information applicables.

8. Réception, colis endommagés et erreurs

À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent des colis, de signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur et de nous en aviser rapidement. Si possible, conservez l’emballage et transmettez des photos du colis, de l’étiquette et du produit; une vidéo de livraison peut être utile lorsqu’elle existe. Ces éléments facilitent le traitement d’une réclamation, mais leur absence ou la signature d’un reçu sans réserve ne supprime pas vos droits légaux. Signalez-nous aussi rapidement tout article manquant, incorrect ou non conforme. Plusieurs colis peuvent arriver à des dates différentes.

9. Retours volontaires et remboursements

Pour un produit non défectueux faisant l’objet d’un simple changement d’idée, vous pouvez demander une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la date d’achat, conformément à notre politique commerciale. Le produit doit être neuf, inutilisé, complet et, dans la mesure du possible, conservé dans son emballage d’origine. Communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) et les consignes d’expédition.

Sauf erreur de notre part ou obligation légale contraire, les frais d’envoi initiaux et de retour liés à un retour volontaire ne sont pas remboursables. Les retours d’aliments ne sont pas acceptés pour un simple changement d’idée ou une erreur de sélection. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent être exclus des retours volontaires lorsque cette condition a été clairement portée à votre attention avant l’achat.

Ces restrictions visent uniquement les retours volontaires : elles ne s’appliquent pas de manière à supprimer les recours relatifs à un produit défectueux, dangereux, non conforme, à une livraison manquante ou à une annulation prévue par la loi. Lorsque la loi exige un remboursement complet ou la prise en charge des frais raisonnables de retour, nous respectons cette obligation. Aucun frais de dépréciation n’est appliqué en violation des droits légaux.

10. Garanties et produits défectueux

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment celles relatives à l’usage normal et à la durée raisonnable. Les garanties offertes par un fabricant ou par GameRoomDepot, lorsqu’elles existent, s’ajoutent aux garanties légales sans les remplacer.

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous avec votre preuve d’achat et une description du problème. Nous pourrons vous transmettre un numéro RA et des instructions adaptées. Cette procédure administrative ne limite pas l’exercice d’un recours légal. Pour les biens nécessitant de l’entretien ou une réparation, les renseignements applicables sur les pièces de rechange, les services et les instructions sont communiqués selon les exigences légales, notamment lorsque la garantie de disponibilité s’applique.

11. Vie privée et communications

Nous utilisons les renseignements nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service à la clientèle et à la sécurité des transactions conformément à notre Politique de confidentialité. Les confirmations, suivis et avis importants sont généralement transmis par courriel. Veuillez vérifier votre adresse et vos courriers indésirables. Vous pouvez, au besoin, autoriser les domaines gameroomdepot.ca, bullseyepopcorn.com et distributionmaro.com. La réception ou non d’un courriel n’annule pas nos obligations légales.

Les communications publicitaires sont envoyées conformément aux exigences de consentement et de désabonnement applicables.

12. Limitation et continuité du service

Nous cherchons à assurer la disponibilité et la sécurité du Site, mais des interruptions techniques ou des opérations de maintenance peuvent survenir. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages attribuables à une utilisation illicite du Site ou à des événements indépendants de notre volonté. Cette clause n’exclut aucune responsabilité qu’une loi interdit d’exclure, notamment les responsabilités liées aux droits des consommateurs.

13. Modifications et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions pour l’avenir. La version applicable à un achat est celle communiquée lors de sa conclusion, sous réserve des règles impératives. Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sans priver les consommateurs des protections impératives de leur lieu de résidence lorsqu’elles s’appliquent. Une disposition jugée inapplicable n’affecte pas nécessairement les autres dispositions.

14. Nous joindre

GameRoomDepot — 7765533 Canada inc.
8171, boulevard Métropolitain Est
Anjou (Montréal), Québec H1J 1X6, Canada
Téléphone : 514-394-7832
Sans frais : 1-855-234-1850
Courriel : info@gameroomdepot.ca
Site Web : https://gameroomdepot.ca

Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou les présentes conditions, contactez notre service à la clientèle.