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TRANSPORT

TRANSPORT ET RETOURS

Une livraison rapide et soignée pour tous nos produits, et une politique de retour simple. Voici tout ce que vous devez savoir.

Livraison

Nous expédions normalement tous nos produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables vers les grandes villes canadiennes.

Frais de livraison

Notre site calcule les frais de livraison selon le poids, le nombre de colis et votre localisation. Le montant affiché au moment du paiement est le tarif de livraison normal pour la plupart des grandes villes. Certaines destinations éloignées ou les envois en surpoids peuvent être assujettis à des frais supplémentaires, sans préavis.

Transport gratuit

Le transport gratuit au Canada s’applique uniquement aux articles sélectionnés portant la mention « FREE SHIPPING » (transport gratuit), et il est assujetti à une approbation selon votre ville.

Aucune case postale

Nous ne livrons pas aux cases postales. Veuillez fournir une adresse civique complète pour votre livraison.

Politique de retour

Nous garantissons votre satisfaction à 100 % sur chaque produit vendu et nous vous rembourserons votre achat ; le remboursement doit être demandé dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'achat. Les frais de retour seront à la charge du client. Les appareils et l'équipement doivent être neufs et non utilisés pour être admissibles à un remboursement. Aucun remboursement n'est offert pour les produits alimentaires.

Retour de produits défectueux

Tout retour de marchandise défectueuse au fabricant doit d’abord être traité en contactant le service à la clientèle, afin d’obtenir un numéro RA (numéro d’autorisation de retour). Nous n’accepterons aucun retour de marchandise sans un numéro RA valide.

Avant de retourner un produit défectueux :

  1. Contactez le service à la clientèle pour obtenir votre numéro RA.
  2. Emballez le produit avec soin pour l’expédition et assurez-le auprès du transporteur : nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des pertes ou des dommages survenus pendant le transport de retour.
  3. Joignez les éléments suivants à votre retour : tous les accessoires liés au problème, votre adresse complète et votre numéro de téléphone de jour, une note décrivant le problème, une copie du reçu de vente daté ou une autre preuve d’achat, ainsi qu’un numéro RA valide.

Les envois contre remboursement (C.O.D.) ne peuvent pas être acceptés.

Des questions sur votre commande ?

Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider avec la livraison, les retours et les numéros RA.

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